to read complaints and reviews, or file yours.Lüks Aksel Seyahat Biletinde Fazla Ücret Çekimi Ve Bilet Yokluğu
Obilet internet sitesi üzerinden Lüks Aksel Seyahat firmasını seçerek Tekirdağ’dan İnegöl’e yarın saat 15:15 seferine bilet almak istedim. Yaklaşık 900 TL tutarında bir bilet seçmeme rağmen, bugün saat 21:05 civarında yaptığım işlemde Garanti Bankası’na ait banka kartımdan 1.600 TL çekim yapıldı ve buna rağmen tarafıma herhangi bir bilet veya PNR bilgisi ulaşmadı.
Ödeme sonrası ekranda da bilet bilgisi yer almadı, sadece bankacılık hareketlerimde “Gift Play” şeklinde görünen bir yerden 1.600 TL çekim işlemi görünüyor. Yani hem biletim yok hem de kartımdan, gördüğüm tutardan daha yüksek bir miktar çekilmiş durumda.
Yaşadığım mağduriyetin acilen çözülmesini ve 1.600 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum; aksi halde konuyla ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
O Biletten sitesi üzerinden yarın saat 15:15 kalkışlı Tekirdağ–İnegöl seferi için Lüks Aksel Seyahat’ten bilet aldım. Normalde yaklaşık 900 TL olan bilet için 1.600 TL çekim yapıldı, buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilet, PNR numarası, SMS ya da mail gönderilmedi.
Durumu öğrenmek için o Biletten tarafıyla görüştüğümde sistemde böyle bir bilet görünmediğini, yani ortada kayıtlı bir bilet olmadığını söylediler. Ancak Garanti Bankası banka kartımdan 1.600 TL tutarındaki ödeme çekilmiş durumda ve karşılığında hiçbir hizmet alamıyorum.
Hem o Biletten’den hem de Lüks Aksel Seyahat’ten kartımdan çekilen 1.600 TL’nin en kısa sürede ve ivedilikle, kesilen haksız fazla ücret de dahil olmak üzere tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal mercilere başvuracağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Param bu şekilde çekildi dekontu bu
