Obilet'te Kart Bilgileri Çalındı Ve 9.633 TL Yetkisiz Çekildi

12 Mart’ı 13 Mart’a bağlayan gece saat 23.50 civarında Obilet internet sitesi üzerinden Kamil Koç firmasına ait, 14’ünü 15’ine bağlayan gece saat 02.30 Bartın–Ankara seferi için 4 numaralı koltuk satın almak istedim. Obilet üzerinde bilet alım adımlarını takip ettim, ödeme onayı için telefonuma bir kod gönderildi ve ben de bu kodu Obilet’in ödeme ekranına girdim. Ancak kodu girdikten sonra sistem beni doğrulama adımına geçirmedi, bilet alım işlemi tamamlanmadı ve bilet satın alındığına dair herhangi bir SMS ya da e-posta almadım.

Bunun üzerine aynı anda bankamı kontrol ettiğimde, kartımdan Offgamers isimli site üzerinden 9.633 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm. Benim Offgamers ile hiçbir alışverişim yoktur, bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Bu işlemin, Obilet üzerinden bilet almaya çalışırken girilen onay kodunun kötüye kullanılması sonucu gerçekleştiğini düşünüyorum. Obilet’i aradığım 0850 ***** 58 numaralı hattan hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, dolayısıyla ne güvenlik konusunda ne de bu işlemle ilgili herhangi bir destek alamadım.

Bankamla görüştüğümde bu işlem için 6 aylık itiraz süreci olduğu belirtildi, fakat ben hem bu mağduriyetimin hızla giderilmesini hem de Obilet’in kart bilgilerimi ve onay kodlarımı korumaya yönelik güvenlik sistemleri hakkında açık ve net bir açıklama yapmasını istiyorum. Kart bilgilerimin Obilet nezdinde güvenli olduğuna dair kesin ve yazılı bir bilgi verilmesini, ayrıca iznim ve bilgim dışında Offgamers üzerinden çekilen 9.633 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesi için sürece aktif olarak dahil olunmasını talep ediyorum.

Talep ettiğim iade ve güvenlik açıklaması sağlanmadığı takdirde, tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı ve ayrıca ilgili kurum ve platformlar nezdinde şikayetlerimi oluşturacağımı bildiriyorum.