Kangol Türkiye'den Siparişim Teslim Edilmedi, Fazla Para Çekildi

11 Ekim tarihinde Kangol Türkiye’nin kendi internet sitesinden bir adet şapka siparişi verdim. Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Teslimatla ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, bu süreçte iletişim kurduğum kişiler de sürekli oyaladı ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım sorun sadece teslimatla sınırlı değil, sipariş esnasında hesabımdan olması gerekenden fazla para çekildi. Bu süreçte banka kartımın bilgileri de kötüye kullanıldı; kart bilgilerimin alındığı için hesabımdan para çekimi yapılmaya çalışıldı. Bu nedenle kartımı iptal ettirip kapatmak zorunda kaldım. Hem ürünüm gönderilmedi hem de fazla çekilen tutar tarafıma iade edilmedi. Defalarca belirtmeme ve şikayet edeceğimi söylememe rağmen yardımcı olunmadı.

Kangol Türkiye’den, siparişim için kartımdan çekilen tüm tutarın, özellikle de fazladan çekilen kısmın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargomun neden gönderilmediği, kart bilgilerimin bu süreçte nasıl korunmadığı ve bu süreçte neden bilgilendirilmediğim konusunda da açıklama bekliyorum.