to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Mağduriyet Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
5 Kasım’da Obilet üzerinden Ankara-Elbistan otobüs bileti satın aldım. Bilet saatini yanlış aldığım için iptal etmek zorunda kaldım ve bu işlem sırasında 530 TL cayma bedeli alındı. İptal işlemi yapıldıktan sonra paramın tamamının iade edileceği belirtildi, fakat bugün 20 Kasım olmasına rağmen hâlâ iadem banka hesabıma ulaşmadı.
İade süresi olarak 1-20 iş günü denildi, ancak 16 gün geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Aktif biletim olmadığı için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; iletişim numarasından kimseye bağlanmak mümkün değil. Online asistana yazdığımda ise sadece paranın finans bölümünde olduğu söyleniyor ve başka bir çözüm sunulmuyor. E-posta veya diğer iletişim kanallarından da bir yanıt alamadım.
Paramın acilen iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine kolaylıkla ulaşabileceğim bir iletişim hattı sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bana telefonla dönüş yapılmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Obilet’i tercih etmiyorum.
Evet acenteyle görüştüm onlarda Obilet firması olmadıklarını iletmedikleri için 530 lirayı ödeyeceklerini ilettiler. Fakat o Biletten bankaya hâlâ ödeme yapışmamış yine teyit ettim ve firmanın müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum. Lütfen ödemeyi yapım yoksa şikayetimi başka bir yere taşıyacağım. Ger dönüş yapılsın lütfen acil olarak.
Aktif bir biletim olmadığı için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, illa biletimiz mi olması lazım temsilciyle görülmek için. Bu tarz sorunlar olduğu zaman yetkili birine nasıl ulaşabiliriz. Firmadan aranmayı bekliyorum lütfen dönüş yapılsın
