to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünümün Ücreti 14 Gün İçinde Geri Ödenmedi Ve Instagram Satıcı Hesabı Kapatıldı
Beyza Hakyemez adlı Instagram sayfasından bir takım satın aldım. Siparişimi 5 Mart tarihinde verdim ve ürün 9 Mart’ta elime ulaştı. Ürünü iade etmeye karar verip 20 Mart’ta Aras Kargo ile, satıcının bana verdiği iade kodunu kullanarak geri gönderdim. Kargo takip bilgilerime göre iade ürünüm 24 Mart’ta satıcıya teslim edildi.
İade sürecinin yasal olarak 14 gün süreceği belirtildiği halde, üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen 1.079 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı. En son 26 Mart tarihinde Instagram üzerinden iletişime geçebildim, daha sonra ilgili Instagram hesabının tamamen kapatıldığını gördüm ve herhangi bir muhatap bulamaz hale geldim.
Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini kapıda kart ile yaptığım 1.079 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak siber suçlar birimine ve emniyet güçlerine şikayetimi ilettim; iademin gerçekleştirilmesi halinde gerekli mercilerdeki şikayetlerimi geri çekmeyi, aksi halde CİMER üzerinden de resmi şikayette bulunmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Derin Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35636908 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ne zaman bir sonuç alırım
