Güvenli Ödeme Sistemine Rağmen Ürün Ve Para İadesi Yapılmadı

18.10.2025 tarihinde Sahibinden.com üzerinden güvenli ödeme seçeneğiyle Kia Venga sağ ve sol stop lambası takımı siparişi verdim. 460445313 müşteri numarası ile işlem yaptım ve TEB Bankası üzerinden toplamda 10.000 TL EFT ile ödeme gerçekleştirdim. İlk ödemede satıcı, bireysel ödeme yaptığımı ve paranın hesaplarına geçmediğini belirtti, paranın 90 saniye içinde iade olacağını ve ödemenin e-ticaret ödemesi olarak tekrar yapılmasını istedi. İkinci kez ödeme yaptım ancak toplamda 10.000 TL paramız gitti.

Sahibinden.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “İlan en kısa sürede kaldırılacaktır” şeklinde bir dönüş aldım ve başka hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Elimizde tüm ödeme dekontları mevcut olmasına rağmen şu ana kadar ne ürün elime ulaştı ne de param iade edildi. Bu olay ilk kez başıma geliyor ve şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı.

Sahibinden.com’dan güvenli ödeme sistemi kapsamında mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 10.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.