Ev İnterneti İçin Bana Yeni Bir Cihaz Gönderileceği Söylendi

A** tarafından ev interneti için bana yeni bir cihaz gönderileceği söylendi. Vodafone hattı üzerinden işlem yapıldığı, herhangi bir ek ücret olmayacağı izlenimi verildi. Ancak 6’sı tarihinde bana verilen IBAN’a A*** adına 5.000 TL ödeme yaptım ve bu ödemenin ardından kurulum yapılmasına rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamadım. Cihazın aslında ücretli olmadığı, buna rağmen benden haksız şekilde para alındığı ortaya çıktı.

Ödemeyi yapabilmem için bugün özellikle kredi çekmem söylendi ve bu 5.000 TL’yi kredi çekerek ödedim. Daha sonra durumu teyit etmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir kampanya ya da iş birliği olmadığını, bu şekilde bir işlem görünmediğini ve dolandırıldığımı ifade ettiler. A**’un gönderdiği sözleşme sadece WhatsApp üzerinden iletildi, resmi ve güven veren bir süreç yürütülmedi.

Sözleşme üzerinde yer alan referans numarasını kullanarak A****’u defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmiyor, tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Hem internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum hem de kredi çekerek ödediğim 5.000 TL’yi kaybetmiş durumdayım.

Ödediğim 5.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini ve bu internet cihazı ile birlikte yapılan işlemin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Kredi çekerek mağdur edildiğim için sürecin acil olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.