Çift Ödeme Ve Sipariş Takibi Eksikliği

01.01.2026 tarihinde Google üzerinden ulaştığım ve kendisini “stanleytermostürkiye / türkiyestanley” adıyla tanıtan bir internet sitesinden 1 adet termos kapak siparişi verdim. Site üzerinde ürün bedeli yaklaşık 200 TL görünmesine rağmen, kartımdan yaklaşık 1.200 TL tahsil edildi ve işlem sonrasında anlamsız, gerçek sipariş bilgisi izlenimi vermeyen bir sipariş/takip numarası gönderildi.

Yaklaşık 1 ay boyunca tarafıma sadece hiçbir anlam ifade etmeyen “gönderi durumu” içerikli e-postalar geldi. Bu e-postalardaki bağlantılara tıkladığımda herhangi bir sonuca ulaşamadım, ne kargo bilgisine ne de gerçek bir takip ekranına erişemedim ve bu şekilde sürekli oyalandım.

Yaklaşık 1 ayın sonunda sistemde siparişin “teslim edildiği” görünüyor olmasına rağmen, bana hiçbir ürün ulaşmadı. Bununla da kalmayıp, daha sonra kartımdan bu siteyle ilişkili olduğunu düşündüğüm şekilde yaklaşık 612,34 TL tutarında iki kez daha para çekimi yapıldığını fark ettim. Ne ürün tarafıma ulaştı ne de bu ekstra çekimlerle ilgili olarak herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sitede yer alan iletişim numarası da ulaşılamayan, gerçekçi görünmeyen bir numara ve aradığımda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Marka adı kullanılarak açıldığı anlaşılan bu site üzerinden hem ürünün hiç gönderilmemesi hem de kartımdan iznim ve bilgim dışında tekrar para çekilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Stanley markasının adının bu şekilde kullanılmasına rağmen hiçbir yerden muhatap bulamıyor olmam da ayrı bir hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Sipariş verdiğim ürünün derhal ve eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da kartımdan çekilen tüm tutarların (ilk yaklaşık 1.200 TL’lik tahsilat ve sonrasında gerçekleştirilen 612,34 TL’lik iki ayrı çekim de dahil olmak üzere) hiç kesinti yapılmadan iadesini talep ediyorum. Aksi halde bankam üzerinden chargeback/itiraz süreci başlatacağımı, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne ve savcılığa başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek isterim.