to read complaints and reviews, or file yours.Çift Ödeme Ve Sipariş Takibi Eksikliği
1 Ocak 2026 tarihinde Stanley termosum için kapak siparişi vermek amacıyla https://www.stanleytermosturkiye.com adresindeki siteden alışveriş yaptım. Sipariş sırasında kredi kartımdan 532 tl’lik tutar iki kez çekildi, yani toplamda 2 adet 532 tl ödeme alınmış görünüyor. Buna rağmen ne herhangi bir onay mesajı aldım ne de e‑posta ile bilgilendirme yapıldı; ayrıca ortada bir kargo ya da takip numarası da yok.
Site üzerindeki hesabım bölümünde ödemenin dekontu görünüyor, ancak sitede ulaşabileceğim hiçbir gerçek iletişim kanalı bulamıyorum. Herhangi bir telefon numarası, aktif bir e‑posta adresi ya da muhatap olabileceğim bir yetkiliye erişemediğim için siparişimle ilgili bilgi alamıyorum.
Hem iki kez para çekilmiş olması hem de kargomun nerede olduğuna dair hiçbir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin akıbeti ve ödemelerimle ilgili olarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını, yetkili birinin beni arayarak siparişimin nerede olduğunu açıklamasını ve varsa oluşan hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
01.01.2026 tarihinde Google üzerinden ulaştığım ve kendisini “stanleytermostürkiye / türkiyestanley” adıyla tanıtan bir internet sitesinden 1 adet termos kapak siparişi verdim. Site üzerinde ürün bedeli yaklaşık 200 TL görünmesine rağmen, kartımdan yaklaşık 1.200 TL tahsil edildi ve işlem sonrasında anlamsız, gerçek sipariş bilgisi izlenimi vermeyen bir sipariş/takip numarası gönderildi.
Yaklaşık 1 ay boyunca tarafıma sadece hiçbir anlam ifade etmeyen “gönderi durumu” içerikli e-postalar geldi. Bu e-postalardaki bağlantılara tıkladığımda herhangi bir sonuca ulaşamadım, ne kargo bilgisine ne de gerçek bir takip ekranına erişemedim ve bu şekilde sürekli oyalandım.
Yaklaşık 1 ayın sonunda sistemde siparişin “teslim edildiği” görünüyor olmasına rağmen, bana hiçbir ürün ulaşmadı. Bununla da kalmayıp, daha sonra kartımdan bu siteyle ilişkili olduğunu düşündüğüm şekilde yaklaşık 612,34 TL tutarında iki kez daha para çekimi yapıldığını fark ettim. Ne ürün tarafıma ulaştı ne de bu ekstra çekimlerle ilgili olarak herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Sitede yer alan iletişim numarası da ulaşılamayan, gerçekçi görünmeyen bir numara ve aradığımda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Marka adı kullanılarak açıldığı anlaşılan bu site üzerinden hem ürünün hiç gönderilmemesi hem de kartımdan iznim ve bilgim dışında tekrar para çekilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Stanley markasının adının bu şekilde kullanılmasına rağmen hiçbir yerden muhatap bulamıyor olmam da ayrı bir hayal kırıklığı yaratmaktadır.
Sipariş verdiğim ürünün derhal ve eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da kartımdan çekilen tüm tutarların (ilk yaklaşık 1.200 TL’lik tahsilat ve sonrasında gerçekleştirilen 612,34 TL’lik iki ayrı çekim de dahil olmak üzere) hiç kesinti yapılmadan iadesini talep ediyorum. Aksi halde bankam üzerinden chargeback/itiraz süreci başlatacağımı, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne ve savcılığa başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek isterim.
