Cryonfx Hesabımdaki Paranın Çekilmesi İçin Ekstra Masraf Talebi ve Bilgilendirme Eksikliği

Cryonfx’in resmi web sitesi üzerinden açtığım 4000561 numaralı fx hesabımda 3.000 USD bakiyem bulunmakta. Bugün para çekme talebinde bulundum ancak çekim işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, para çekebilmem için 28.000 TL masraf ödemem gerektiği söylendi. Bu masrafı ödemediğim için işlemin gerçekleşmediğini belirttiler. Daha önce hiç para çekme işlemi yapmadım ve hesabı açarken bana herhangi bir masraf ya da taahhüt bilgisi verilmemişti.

Çekim işlemlerimin, varsa alınacak masrafların da hesap bakiyemden düşülerek gerçekleştirilmesini talep ediyorum.