Casibom üzerinden Jason oyununa yatırım yapmak istediğimde sistemde 1.000 TL ile 5.000 TL arasında yatırım yapılabileceği yazıyordu. Ben de 5.000 TL yatırım yaptım ancak bu tutar oyun hesabıma yüklenmedi. Bunun üzerine canlı destekle iletişime geçtiğimde, hesabımın aktif olabilmesi için 10.000 TL daha yatırmam gerektiği, bu durumda ayrıca 10.000 TL Bonus hediye verileceği söylendi.
25.12 Perşembe günü saat 13:54’te 10.000 TL daha yatırdım, fakat uzun süre beklememe rağmen bu para da oyun hesabıma yansımadı. Tekrar canlı desteğe yazdığımda bu kez benden 15.000 TL tutarı tek seferde yatırmam gerektiği, karşılığında da 20.000 TL ilave Bonus verileceği söylendi. Ben ise başka param olmadığını, lütfen şu ana kadar yatırdığım tutarları ya aktif etmelerini ya da iade etmelerini, eğer tek seferde yatırmam gerekiyorsa bu parayı geri göndermelerini, ardından tek seferde gönderebileceğimi belirttim.
Buna rağmen canlı destekteki görevli, para askıda olduğu için bana geri gönderemeyeceklerini, yeniden 15.000 TL daha göndermem gerektiğini söyleyip son derece saygısız bir üslupla “anlama özürlüsü müsünüz” şeklinde hakaret içeren bir ifade kullandı. Toplamda 15.000 TL tutarındaki param oyun hesabıma yansımadığı gibi, şu anda resmen mağdur edilmiş durumdayım ve kira param dahil tüm birikimime el konulmuş gibi hissediyorum.
Casibom’un, yatırdığım toplam 15.000 TL’yi eksiksiz şekilde tarafıma iade etmesini ve canlı destek görevlisinin hakaret içeren davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.