Casibom'da Açıklamasız Bakiye Silinmesi: 197.000 TL'm Kayboldu!

Casibomda yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık iki ay önce hesabımdan 182.000 TL, dün ise 15.000 TL olmak üzere toplamda 197.000 TL bakiyem hiçbir geçerli sebep olmadan silindi. Kullanıcı adım: k**.Her iki durumda da site yönetimi, IP adresi gibi gerekçeler öne sürerek bakiyemi sildi; ancak bana herhangi bir kural ihlali bildirimi yapılmadı ve detaylı bir açıklama sunulmadı.

Her iki bakiyeyi de banka havalesi yöntemiyle yükledim. Yaşadığım bu mağduriyet ikinci kez başıma geliyor ve her seferinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi, tarafıma dönüş yapılmadı. İzmir’den erişim sağladım ve tüm işlemlerim platformun kuralları dahilindeydi.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve silinen bakiyemin iade edilmesini talep ediyorum.