10.000 TL Havale Hesabımda Görünmedi Ve Destek Çözüm Sunmadı

Casibom’a uzun süredir, her zaman e‑postama gelen güncel giriş linki üzerinden erişerek yatırım yapıyorum. Tüm yatırımlarımı aynı yöntemle gerçekleştirdim ve şimdiye kadar hem yatırımlarım hem de çekimlerim sorunsuz bir şekilde hesabıma yansıdı.

15.04.2026 tarihinde yine e‑postama gelen güncel link üzerinden siteye giriş yaparak 10.000 TL tutarında havale ile yatırım yaptım. Ancak bu son yaptığım yatırım hesabıma geçmedi. Bunun üzerine canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Benden işlemle ilgili dekontu istediler, dekontu ilettim. Bu kez de havale yaptığım IBAN’ın kendilerine ait olmadığını söyleyerek sorumluluk kabul etmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Ben yatırımı her zaman olduğu gibi Casibom’dan gelen resmi e‑posta linki üzerinden giriş yaptığım hesabıma gönderdim. Hesabımda geçmiş yatırımlarım, çekimlerim ve son oynadığım oyunlar görünüyor; yani sahte bir siteye giriş yapsaydım bu bilgilerin görünmemesi gerekirdi. Buna rağmen, son yatırımıma ait tutar hala hesabıma geçirilmedi ve mağdur edildim.

Casibom’un resmi iletişim kanalları üzerinden ulaştığım ve yıllardır kullandığım hesapta yaşanan bu sorunun acilen araştırılmasını, 10.000 TL tutarındaki havale işleminin bulunarak hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.