Sahler Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Fiyat Artışıyla Mağduriyet Yaşadım, Çözüm Bekliyorum!

21 Ekim 2025 tarihinde N11 üzerinden Sahler marka oto paspas siparişi verdim (Sipariş No: 203975781534). Ürünü 24 Ekim 2025’te teslim aldım ancak bana yanlış model gönderilmişti. Durumu hemen satıcıya bildirdim, hatalarını kabul edip ürünü iade kodu ile göndermemi ve değişim yapılacağını belirttiler. Ürünü iade ettim, satıcıya ulaştı ve ücret iadesi gerçekleşti. Ancak değişim yapılmadı.

Ben ürünü tekrar almak istediğimde fiyatın 1766 TL’ye yükseldiğini gördüm. Siparişi oluşturduğum tarihten sadece beş gün sonra ürün fiyatı 500 TL artmıştı. Oysa yanlış gönderim tamamen satıcının hatasından kaynaklanıyordu ve mağduriyet yaşadım. N11 asistanı aracılığıyla da talebimi ilettim fakat herhangi bir çözüm veya telafi sunulmadı. Benzer platformlarda bu tür durumlarda memnuniyet kuponu veya telafi sağlanırken, N11’den hiçbir destek alamadım.

Talebim; ya ürünü eski sipariş fiyatımdan tekrar alabilmek ya da mağduriyetimin giderilmesi için bir indirim kuponu sağlanmasıdır. Bu konuda destek bekliyorum.