Kimlik Değişikliği Ödemesi İki Kez Alındı İade Yapılmıyor

12 Eylül tarihinde Gaziantep Şahinbey İlçe Nüfus Müdürlüğünde kimlik değişikliği işlemi için Ziraat Bankası mobil internet bankacılığı üzerinden 185 TL ödeme yaptım. 17 Eylül’de işlemi tamamlamak için nüfus müdürlüğüne gittiğimde, ödemenin sistemde görünmediği ve tekrar ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine aynı yöntemle tekrar 185 TL ödedim. Her iki ödemenin dekontları elimde mevcut.

İlk ödemenin neden sistemde görünmediğiyle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım. İlk yaptığım ödemenin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.