to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kimlik Numarasıyla Yapılan Ödeme İçin İade Talebi
Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden kimlik yenileme ücreti yatırmak isterken, yanlışlıkla abimin T. C. Kimlik numarasını kopyalamadan kendi T. C. Kimlik numarama başvuru yaptım. İşlemi yaklaşık 2 saat önce, 185₺ tutarında gerçekleştirdim ve dekontum mevcut.
Yanlış başvuru nedeniyle işlemin iptal edilmesini ve yatırdığım paranın iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Gelişme
07 Ekim tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden abimin T. C. Kimlik kartı yenileme işlemi için ödeme yapmak isterken, sistem otomatik olarak kendi T. C. Kimlik numaram ile işlemi tamamladı. Sonuç olarak, 185 TL tutarındaki ödeme benim adıma yapılmış oldu.
Durumu fark ettikten sonra Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana Acısu Vergi Dairesi veya Nüfus Müdürlüğü’ne başvurmam gerektiği söylendi. Şu ana kadar bu kurumlara başvurmadım.
Yanlışlıkla kendi adıma yapılan bu ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hangi kurumun bu konuda yardımcı olabileceği ve iade sürecinin nasıl ilerleyeceği hakkında bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm yardımcı olamayacaklarını ilettiler ya acısu vergi daire ya da nüfus müdürlüğüyle görüşün dediler
