to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Elektrik Kesintileri Ve Asansörde Mahsur Kalan Çocuk İçin Acil Çözüm Talebi
Gaziantep Şahinbey Çamtepe Mahallesi 19/40 ve 30 numaralı sokak civarında Enerjisa’dan elektrik hizmeti almaktayım. Bugün saat 16:02’de elektrikler kesildi, ilk başta 5–10 dakikaya gelinir diye bekledim ancak elektrik verilmedi. 16:18 civarında arıza hattını aradım ve o saatten bu yana defalarca aramama rağmen elektrikler hâlâ gelmedi.
Kesinti sırasında 7 yaşındaki kız çocuğum asansörde kaldı ve yaklaşık 1 saat boyunca asansörde mahsur kaldı. Bu durumu özellikle belirttim, aciliyetimizi anlattım ve çocuğumun durumunu aktardım fakat buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, destek olunmadı. Üstelik bu sadece bugüne özgü bir durum değil; bölgemizde neredeyse her gün, istedikleri saatte elektrik kesiliyor, özellikle akşam saatlerinde sık sık elektrik olmayışı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Haftanın neredeyse yedi günü sabahtan akşama kadar elektrik sıkıntısı çekiyoruz; bir şehir merkezinde, mahallemizde yaşarken, elektrik açısından köylerin bile bizden daha iyi durumda olduğunu söylemek zorunda kalıyorum.
Enerjisa’dan, öncelikle şu an devam eden kesintinin bir an önce giderilmesini, bölgemizdeki bu tekrar eden kesintilerle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, planlı kesintiler varsa öncesinde mutlaka SMS ile bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talik ediyorum.
Gelişme
Gaziantep Şahinbey Çamtepe Mahallesi 19:40 30 numaralı Sokak Frezya Park Sitesi’nde oturuyorum ve yaklaşık 10–15 gündür neredeyse her gün ciddi elektrik kesintileri yaşıyoruz. Elektrik sabah yaklaşık 08:30 gibi gidiyor, akşam geç saatlere kadar, neredeyse geceye kadar gelmiyor. Çoğu zaman sadece gece, herkes uyuduktan sonra elektrik veriliyor, gündüz boyunca ise sürekli elektriksiz kalıyoruz.
Bu süre içinde defalarca Enerjisa’yı arıza hattı ve müşteri hizmetleri üzerinden aradım, komşularımız da aynı şekilde şikayetçi olarak aramalar yaptı. Her aradığımızda tarafımıza “1 saat içinde verilecek” denilmesine rağmen, bu bilgi hiçbir zaman gerçeği yansıtmadı ve kesintiler aynı şekilde devam etti. Net bir açıklama, kalıcı bir çözüm ya da gerçekçi bir zaman bilgisi alamadık.
Bu durum hem günlük yaşamımızı hem de evdeki tüm düzenimizi ciddi şekilde bozdu ve artık katlanılmaz hale geldi. Enerjisa’dan, Çamtepe Mahallesi Frezya Park Sitesi ve çevresinde yaşanan bu uzun süreli ve sık tekrarlayan kesintilerin nedeninin açık ve şeffaf biçimde açıklanmasını, teknik olarak gerekli tüm çalışmaların yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu bölgedeki altyapı nedeniyle bu sorunların kalıcı olarak çözülemeyeceği düşünülüyorsa, bunun da açık ve net bir dille tarafımıza bildirilmesini, “bu bölgede uzun vadede de sürekli elektrik kesintisi yaşayacaksınız” denilecekse bunun resmen ifade edilmesini istiyorum ki insanlar ona göre evini satıp taşınma dahil hayatına dair kararları verebilsin. Sürekli verilen “1 saate gelir” bilgisinin de gerçeğe uygun, şeffaf ve net bir şekilde düzeltilmesini bekliyorum.
