to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kategori Seçimim İçin Tekrar Ücret Talep Edilmesi Mağdur Ediyor
Sahibinden.com üzerinden 1315509108 numaralı ilanımı oluştururken kategoriyi yanlış seçtiğimi ilanı verdikten hemen sonra fark ettim. Aynı gün, 08.05.2026 tarihinde telefonla müşteri hizmetlerini arayarak ilanımın kategorisinin düzeltilmesini talep ettim.
Görüşmede, yanlış kategoriyi kendim seçtiğim için herhangi bir düzeltme yapamayacaklarını, ilanı yeniden oluşturmam gerektiğini ve bunun için tekrar ücret ödemem gerektiğini söylediler. İlanı aynı gün fark edip aramama rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesi ve basit bir kategoriyi düzeltme işlemi için yeniden ücret talep edilmesi beni oldukça mağdur etti.
İlanımın yanlış seçilen kategorisinin tarafınızca ücretsiz olarak doğru kategoriye taşınmasını ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Gelişme
08.05.2026 tarihinde sahibinden.com üzerinden otomotiv ikinci el kategorisinde bireysel ilan verdim ve bu işlem için 4.700 TL ödeme yaptım. İlanı yanlış kategoride paylaştığımı fark edince hemen müşteri hizmetlerini arayarak sadece kategorinin düzeltilmesini talep ettim.
Görüşmede hatanın bende olduğunu açıkça belirttim, buna rağmen ilan kategorisinin düzeltilemeyeceği söylendi ve yeniden ilan vermem, yani bir kez daha 4.700 TL ödemem gerektiği ifade edildi. Hatalı kategoride kalan ilanım şu an yayında, yanlış kategoride olduğu için çok az görüntülenme alıyor ve ilanı amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Bu durumla ilgili ayrıca bir şikayet de oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sahibinden.com’dan, ilanımın kategori bilgisinin ücretsiz olarak doğru kategoriye taşınmasını veya mevcut ilan bedeli olan 4.700 TL’nin iade edilmesini, sonrasında ilanı doğru kategoride yeniden kendimin açmasına imkan tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya bireysel kullanıcılarımız için Çağrı Merkezi’mizi, kurumsal kullanıcılarımız için Kurumsal Çağrı Merkezi’mizi 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Sorunum hala çözülmedi bununla ilgili bir düzeltme talep ediyorum
