Telefon Numaramın İzinsiz Paylaşılması Ve İlan Şeffaflığı Sorunu

Sahibinden.com’u kullanırken telefon numaramı paylaşmadan, sadece site içi mesajlaşma üzerinden iletişim kurmak istiyorum. Ancak emlak ilanlarında karşı taraf kendi numarasını ilanda paylaştığı anda, ben sadece site içi mesaj gönderdiğim halde telefon numaram da otomatik olarak karşı tarafa iletiliyor ve anında aranıyorum. Bu durum, numara gizliliğimi tamamen ortadan kaldırıyor ve açık rızam olmadan kişisel verimin paylaşılmasına neden oluyor.

Özellikle Beylikdüzü ilçesindeki 2+1 satılık daire ilanı gibi bazı ilanlarda, ilanın emlakçıya ait olduğu ilandan anlaşılmıyor. İlan sahibi bireysel kullanıcı gibi görünüyor fakat mesaj gönderdikten sonra arayan kişinin emlakçı olduğu ortaya çıkıyor. Müşteri hizmetleriyle bugün canlı destek üzerinden yaptığım görüşmede, “İlanda emlakçı ibaresi yoksa tespit edemeyiz, bireysel ilan izni olabilir” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Bu yaklaşım, emlakçıların fiilen bireysel kullanıcı gibi ilan verebilmesine imkan tanıyor.

Ayrıca “ilanı şikayet et” butonunu kullandığımda benden kanıt isteniyor. Fakat emlakçılar site içi mesajla cevap vermeyip doğrudan telefonla aradıkları için sistem üzerinde yazılı bir kanıt oluşmuyor. Buna rağmen yazışma kaydı olmadan işlem yapılmadığı için şikayet mekanizması pratikte işlemiyor ve kullanıcı olarak hak arama imkanım fiilen ortadan kalkıyor.

Telefon numaramın açık onayım olmadan karşı tarafa otomatik şekilde iletilmemesini, emlakçıların bireysel ilan gibi görünmesini engelleyecek açık ve denetlenebilir bir sistem kurulmasını ve şikayet sürecinin, yazışma kaydı oluşmadığı durumlarda da kullanıcı beyanı ve çağrı kayıtları gibi yollarla işletilebilir hale getirilmesini talep ediyorum. Kullanıcı gizliliğinin ve şeffaflığın sağlanması için bu konularda sistemsel düzenleme yapılmasını istiyorum.