Sahibinden.com Üzerinde Güven Sorunu Ve Para İadesi Problemi

Merhaba

Sahibinden.com üzerinde bir ürün satmak istedim. 'Param Güvende' kapsamında, alıcı şehir dışında olduğu için karşı taraf gerekli onayı yaptıktan sonra benim de onay vermem gerekiyormuş. Onay aşamasında müşteri hizmetlerine sordum ve bu yapacağım ilk işlem olduğu için, benim gerçek kişi olduğumu onaylamaları adına bunun gerekli olduğunu, bir meblağ çekilmeyeceğini belirttiler. Kart bilgimi girdim ve onay kodu geldi. Müşteri hizmetleri, kartımda yeterli miktar olmadığını belirtti ve gerekirse bu işlemi IBAN ile yapabileceğimi söyledi. Hani para çekilmeyecekti, neden yeterli miktar sorgulanıyor diye sordum, güvenlik aşamasında olması gereken işlem dedi. İBAN'a geçerken ben işlemi iptal etmek istedim. Cezası olduğundan bahsetti ve alıcı kişi ile irtibata geçtim. Alıcı, benim keyfi para iadesi iptal etmek istediğimi, güvenli olan siteden bunu yaptıysam neden kendisine ulaştırdığımı söyleyerek iptal yapmayacağını belirtti. Sonra kimseyi mağdur etmemek düşüncesiyle IBAN ile tamam dedim ve gönderdim. Müşteri hizmetleri olmadı, onay gelmedi dedi. İkinci kez gönderdim, gönderdiğim para ile beraber toplu miktar istendi. Dedim ki yeter, ben satarken benden para gidiyor, paramı iade edin. Para işlem onay vermediği için havuzda bloklu kalıyormuş, iade olmazmış. Daha sonra alıcı iptal etmiş, ondan olmamış dedi ve alıcı yazdı, 'Kusura bakmayın, gerginlik oldu. Ben iptal ettim.' diye. Dedim siz benimle dalga mı geçiyorsunuz, neden bunu baştan yapmadınız? Müşteri hizmetlerine döndüm, e sistemde hala gönderdiğim paranın onayı düşmedi diye iade olmuyormuş. Bu sebeple paramı alamıyormuşum. Sahibinden.com 'Param Güvende' uygulaması üzerinden mağdur oldum, paramın iadesini ve bunu yapanların cezasını çekmesini istiyorum. CİMER, tüketici mahkemeleri hepsine başvuracağım. Kimse Sahibinden.com'a güvenmesin.