to read complaints and reviews, or file yours.Sahibinden.com Güvenli Ödeme İade Sorunu Ve Ürün Teslim Edilmemesi
Sahibinden.com için güvenli ödeme kapsamında bir firmadan su deposu için belirtilen link üzerinden 04.02.2020 tarihinde ödeme yaptım. Satıcı ile bu konuda anlaştık; ödeme onayı için Sahibinden.com sitesinden aranacağım söylendi. Sahibinden.com beni aradı ancak ödeme dekontuna ilan numarasını yazmadığımı, ödemenin tekrar yapılması gerektiğini söylediler. Ödemenin ne için yapıldığını, eksikliğin ne olduğunu gösteren bilgilere sahip olmalarına ve onayımı aldıkları halde onaylama işlemini yapmadıkları için ürünü alamıyorum. Bunun yanında Sahibinden.com’dan arayan kişi, paranın iadesinin yapılmayacağını, kanunen 90 güne kadar tutulacağını ve mutlaka yeni bir ödeme yapılması gerektiğini gayet kayıtsız bir biçimde tarafıma iletti. Şu an ne paramı iade ediyorlar ne de talep ettiğim ürünün gönderimi konusunda onay veriyorlar. Aynı işlem için iki ödeme almadan bu işlemi düzeltmeyeceklerini belirttiler. Güvenli ödeme ile ürün alalım derken Sahibinden.com resmen haksız yere alındı ve iade işlemini yapmıyor. İade işlemini yapsalar ürünü tekrar sipariş edeceğim. Şu an bu site benim paramı hukuksuz bir şekilde el koydu. Paramın faizi ile birlikte tarafıma iadesini istiyorum. Bu kadar mı düştüler, bu kadar mı insanlara zorluk çıkartılıyor, anlayamıyorum.
Gelişme
Sahibinden.com üzerinden güvenli ödeme yöntemi ile Atlas marka 5 tonluk su deposu satın almak için 04.02.2026 tarihinde ödeme yaptım. Ancak ödeme dekontu açıklamasında ilan numarası yazılı olmadığı gerekçesiyle işlem onaylanmıyor, buna rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi de yapılmıyor. Ödeme dekontu referans numaram 04.02.2026/447/8888/8888’dir.
Durumu aktarmak için Sahibinden.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ikinci bir ödeme yapmadan mevcut ödemenin 90 günden önce iade edilmeyeceği belirtildi. Hem işlemi onaylamayıp hem de 90 gün boyunca parayı bekletmeleri son derece mağduriyet oluşturmakta ve keyfi bir uygulama gibi görünmektedir.
Ya ödemenin onaylanarak işlemimin tamamlanmasını ya da mevcut tutarın gecikme süresi de dikkate alınarak faizi ile birlikte derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikâyet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Destek Merkezi sayfamız üzerinden veya bireysel kullanıcılarımız için Çağrı Merkezi’mizi, kurumsal kullanıcılarımız için Kurumsal Çağrı Merkezi’mizi 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Biraz önce aynı şeyi yaparak benimde 25 binim gitti üstüne üstlük sahibinden bana ödemedim diye dava açacakmış ne davası bu biliyor musunuz