Ana Sayfa
Sahibinden
İlan Verme
Sahibinden Platformunda Şikayetlere Etkili Çözüm Bekliyorum

ID:33992670

Muhammed sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sahibinden Platformunda Şikayetlere Etkili Çözüm Bekliyorum

Muhammed

Sahibinden

19 Ekim 2025 14:42

2.579

Muhammed'in Teşekkür Mesajı

“Telefondan arandım. Yetkili beyefendi şikayetlerin dikkate alındığını fakat asılsız ihbarlar ile karıştırılmaması için delili olmayan şikayetleri dikkate alamadıklarını ve yardım merkezinden delil sunarak şikayet edince ilgili ilanın daha ciddi inceleneceğini belirtti. Bu çözüm, yani, oraya tıkla oradan buna tıkla vs kullanıcı deneyimi olarak ilginç çünkü bunun kolay erişilebilir olması gerekir ama böyle şikayet etmemiz gerekiyorsa böyle de edebiliriz :d”

Yıllardır Sahibinden platformunda farklı kategorilerde ve şehirlerde sık sık karşılaştığım sorunlu ilanları 'şikayet et' butonuyla defalarca bildirdim. Özellikle kapora isteyen araç satıcıları, yanlış veya eksik bilgiyle açılan ilanlar (örneğin araçlarda değişen bilgisinin eksik girilmesi, bilgisayar parçalarında arızalı ürünlerin arızasız gibi gösterilmesi), hakaret içeren ilanlar ve satmaya niyeti olmayan, buna rağmen ilanı kaldırmayan kişilerle ilgili çok sayıda şikayetim oldu.

Tüm bu şikayetlerime rağmen, hem platform üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek talep açmama rağmen, bana sadece otomatik ve ilgisiz yanıtlar verildi; şikayet ettiğim ilanlar ise yayında kalmaya devam etti. Kullanıcı adım: May123123.

Sahibinden’in kullanıcı güvenliğini ön planda tutarak bu tür ilanlara karşı daha etkin ve dikkatli bir inceleme yapmasını, kullanıcı geri bildirimlerini dikkate almasını ve mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli adımları atmasını rica ediyorum. Platformun bu konuda daha duyarlı davranacağına inanıyor ve olumlu bir çözüm bekliyorum.

Sahibinden

19 Ekim 2025 16:23 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi

Muhammed

20 Ekim 2025 18:14

İlginiz için teşekkürler

Muhammed

20 Ekim 2025 18:21

Telefondan arandım. Yetkili beyefendi şikayetlerin dikkate alındığını fakat asılsız ihbarlar ile karıştırılmaması için delili olmayan şikayetleri dikkate alamadıklarını ve yardım merkezinden delil sunarak şikayet edince ilgili ilanın daha ciddi inceleneceğini belirtti. Bu çözüm, yani, oraya tıkla oradan buna tıkla vs kullanıcı deneyimi olarak ilginç çünkü bunun kolay erişilebilir olması gerekir ama böyle şikayet etmemiz gerekiyorsa böyle de edebiliriz :d

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eray sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve Yetersiz Denetim Sahibinden.com'da Güven Sorunu Yaratıyor

Eray

Sahibinden

11 Ağustos 2025 13:05

325

Sahibinden.com üzerinden araç alım-satım işlemleri sırasında ilanlarda sıkça yanlış bilgilendirme ile karşılaşıyorum. Özellikle boya, değişen parça ve hasar kaydı gibi önemli konularda ilan sahipleri yanlış veya eksik bilgi veriyor. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de güven sorununa neden o...

Ferdi sonuçtan hiç memnun değil

Kapora İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Ferdi

Sahibinden

03 Ekim 2025 21:20

2.166

28 Eylül tarihinde Sahibinden.com üzerinden araç almak amacıyla bir ilanla iletişime geçtim. Satıcı, kapora olarak 5.000 TL’yi Enpara üzerinden EFT ile göndermemi istedi. Ancak daha sonra aracın ayıplı olduğu ortaya çıktı ve paramı geri talep ettiğimde hiçbir şekilde iade yapılmadı. Bu süreçte defa...

Şikayetlere Duyarsız Kalınması Mağduriyetimi Artırdı

Latif

Sahibinden

19 Eylül 2025 12:44

523

Sahibinden.com üzerinden elektronik eşya kategorisinde bir ilana başvurdum. Satıcı, ürünün satıldığını belirtmesine rağmen ilanı yayında tutmaya devam ediyor ve ilgilenenleri farklı sitelere yönlendiriyor. Bu durum, almak isteyen kişilerin mağdur olmasına yol açıyor. Satıcıyı Sahibinden.com üzerind...

Koray sonuçtan memnun değil

Sahibinden Ücretsiz İlan Hakkımı Ve Doping İademi Sağlamadı.

Koray

Sahibinden

20 Aralık 2023 20:23

1.855

Sahibinden.com aracılığıyla ilana koyduğum ancak teknik sorunlar nedeniyle aracımın doğru modelini seçenekler arasında bulamadığım ilanı, Sahibinden.com müşteri temsilcisinin yönlendirmesi doğrultusunda ilandan kaldırdım. Ve işlem başlatıldı. 2 iş günü olarak vaat edilen çözüm süreci 5 iş gününü bul...

Sahibinden Ücretsiz İlan Hakkımı Ve Doping İademi Sağlamadı.

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Sahibinden.com Yanıltıcı Araç İlanları Ve Yetersiz Denetim

Ali

Sahibinden

11 Eylül 2024 13:49

1.354

Sahibinden.com platformu üzerinden ikinci el araç almak amacıyla uzun zamandır araç ilanlarını incelemekteyim. Ancak, son dönemde karşılaştığım bazı ilanlar ve bu ilanlara dair şikayetlerim üzerine yaşadığım olumsuz deneyimlerden dolayı mağduriyetimi dile getirmek istiyorum. Birçok satıcının, düşük...