Sahibinden İlanım Haksız Yere Pasif Kaldı Param İade Edilmiyor

Adıma aboneliğim olan WWW, sahibinden, com sitesinden, kayınpederime ait olan aracın ilanını 3 aylık ilan paketi satın alarak verdim, karşılığında 675 TL ödedim.
Daha sonra firmaya ait bir müşteri temsilcisinden aldığım bilgiye göre ilanımı 3 ay boyunca istediğim kadar aktif ya da pasif olarak tutabileceğimi öğrendim.
Daha sonra ilanımı, şehir dışına çıktığımdan dolayı pasife aldım. 4 gün sonra aktife çevirmek istediğimde karşıma şöyle bir red yanıtı çıktı: " şahıslar, 3. Derece akrabalarının araçlarını satamaz". Daha sonra, çeşitli zamanlarda 4 farklı müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelerde, ya ilanımın aktif edilmesini ya da paramın iade edilmesini talep ettim. Karşıdan verilen cevap her defasında aynı olup, en kısa sürede dönüş yapılacağı idi ama bugün 5 Temmuz itibariyle hiçbir şekilde dönüş yapılamadı. Sonucun ne olacağını bilemediğimiz için başkası adına da ilan girmiyoruz. Bu durumdan 2 türlü mağduriyet yaşıyoruz. Hem ücretini ödediğimiz ilanımızı süresi içinde kullanamıyoruz hem de aracımızı satamıyoruz.
Bu konuya bir çözüm bulunmasını talep ediyorum.
Saygılarımla,
T**** H**** A****
b*********@gmail.com
0532********14