Sahibinden Hesabım Gerekçesiz Şekilde İptal Edildi Ve Açıklama Talep Ediyorum

Uzun süredir aktif olarak kullandığım bireysel Sahibinden hesabım, bugün tarafıma gönderilen bir e‑posta ile herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan ve açık bir gerekçe belirtilmeden kalıcı olarak iptal edildi. Hesabımı kullanırken Sahibinden’in belirlediği kurallara aykırı bir işlem ya da davranışta bulunduğuma dair bir bilgim yok.

Hesabımın neden kapatıldığını öğrenmek için telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle bir kez görüştüm. Ancak görüşme sırasında hesabımın hangi gerekçeyle ve hangi işleme dayanarak kalıcı olarak iptal edildiği konusunda hiçbir somut açıklama yapılmadı; yalnızca bilgi veremediklerini ilettiler.

Hesabımın gerekçesiz şekilde kalıcı iptal edilmesi yerine, somut olarak incelenmesini, tarafıma detaylı açıklama yapılmasını ve mümkünse hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini bekliyorum. Sorunun yalnızca “bilgi veremiyoruz” denilerek geçiştirilmesini değil, şeffaf ve tatmin edici bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.