Sahibinden Adres Değişikliği Yapılamaması Ve İade Sorunu

Sahibinden üzerinden ilan satın alarak aracımı satışa koydum. Bu süreçte uzaktan çalışmam sebebiyle memleketimdeydim. Şu an iş yerimin bulunduğu ve aslen yaşadığım şehre geri döndüğüm için ilanın adresini değiştirmek istediğimde adres değişikliği yapamadığımı gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımdaysa aynı şekilde adres değişikliği yapılamadığını söylediler. Adres değişikliği yapılamayacağı bilgisi ilan verme kurallarında açıkça belirtilmemiş. Bu uygulama sebebiyle ilan veren mağdur oluyor. İlanımı kaldırın, ücreti iade edin. Dediğimdeyse ücret iadesi yapamadıklarını iletmektedirler. 30 günlük ilan ücreti ödedim ancak yalnızca 1 gün ilanda kaldı. 29 günlük ücretin iadesini yapın dediğimde yine olumsuz. İlanı silip yeniden ilana girersem aynı araç için yeni gireceğim ilanın kaldırılacağı yazmaktadır. Aynı ilanı tekrar para verip 2. Kez gireceğim desem mükerrer ilan diyerek kaldırılıp üzerine daha fazla param yanacak. Hizmetin detaylarında, ön bilgilendirmede yazmayan bir gerekçeyle, açıkça tüketici mağdur edilmektedir. Bu uygulamanın kanuna da aykırı olduğu kanaatindeyim. Aynı şehirde olduğumuz bir alıcı arama yaptığında benim aracımı göremeyecek ve hizmetten de gerçek anlamda faydalanamayacağım. Şu an bulunmadığım bir şehirdeki aracı satıyor olmak; dolandırıcılığı önlemek için olduğunu sandığım bu kural ile beni dolandırıcı gibi bir duruma sokuyor. Zira bir alıcı ararsa ilanla tamamen alakasız başka bir şehirdeyim demek zorundayım. Ne kadar izah etsem de alıcıya güven veremeyeceğim. Benim durumumdaki insanların sayısı belirli bir sayıya ulaştığında aradığınız ilan çoğunlukla o şehirde olmayacak. Böylece alıcıyı korumaya yönelik bu kural bilakis alıcıyı mağdur etmeye başlayacak. Umarım en kısa sürede kurumun hizmet anlayışına uygun standartlarda bir düzenleme yapılır. Bundan sonra yapılacak düzenlemelerde daha kapsamlı değerlendirilir. Belki iyi niyetli bir kuralın tüketiciyi nasıl mağdur ettiğinin en güzel örneği bu uygulama olabilir. Kurumun iyi niyetine güvenerek ve diğer tüketicilerin de bilgilenmesi ümidiyle bu platforma da yazmakla beraber mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak suretiyle yasal düzlemde hak arayışıma devam edeceğim. Konuyla ilgili bu platforma girip baktığımda dahi bu konuda çok fazla şikayet olduğunu gördüm. Ancak belli ki anlık çözümler haricinde herhangi bir düzenleme yapılmıyor. Mühim olan 1-2 münferit kullanıcının mağduriyetinin giderilmesi değil mağduriyetin sebebi olan bu uygulamadan dönülmesidir.