S-Para Güvende Sahte Ödeme Talepleri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Sahibinden.com üzerinden kendime ait PlayStation 5 Digital 825 GB, 2 kol ve şarj ünitesi içeren oyun konsolumu satışa koydum ve ne yazık ki S-Para Güvende seçeneğini işaretledim. 12.04.2026 günü saat 15.00 civarında, Konya’dan aradığını söyleyen B***** D******* isimli kişi beni arayarak ilanımdaki ürünü almak istediğini ve site üzerinden ödemeyi yaptığını belirtti. Yaklaşık 30 dakika sonra tekrar arayıp işlemleri tamamladığını, ertesi gün kargoyu vermemi, kargo için Sahibinden.com ekibinin beni arayacağını söyledi.

Bu görüşmenin hemen ardından 0554********77 numaralı hattan C** T***** isimli, kendisini müşteri temsilcisi olarak tanıtan biri beni aradı. Karşı tarafın ödemeyi sisteme geçtiğini, işlemin tamamlanması için benim de onay vermem gerektiğini söyleyerek, hesaplarına 8.350 TL “sigorta parası” yatırmamı istedi. İlk anda şüphelendim ve inanmadığımı belirttim. Bunun üzerine tekrar alıcı olarak kendini tanıtan B***** D*******’ı aradım. O da kendisinin de arandığını, iki tarafın güvenceye alınması için bu sigorta parasını yatırdığını, ürünü gördükten sonra onay verildiğinde de hem benim yatırdığım paranın hem de kendi parasının taraflara iade edileceğini söyleyerek beni ikna etti.

Ne yazık ki buna inanarak, kendini müşteri temsilcisi olarak tanıtan kişinin gönderdiği IBAN’a 8.350 TL gönderdim. IBAN’da E*** F***** H******** ismi bulunuyordu ve hesap Akbank’a aitti. Ödeme sonrası kimseye ulaşamadım ve dolandırıldığımı anladım. S-Para Güvende sistemini ve işleyişini bilmemem, bu kadar kolay manipüle edilebilmesi ve dolandırıcılar tarafından bu şekilde kullanılabiliyor olması nedeniyle bu tuzağa düştüm.

Sahibinden.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana yalnızca şikayetçi olmam gerektiği söylendi. Bu süreçte platformdan herhangi bir somut destek veya koruma görmedim. S-Para Güvende sisteminin bu kadar savunmasız ve kullanıcıların bu şekilde mağdur edilebildiği bir yapıda olmasını kesinlikle güvenilir bulmuyorum ve sistemin acilen gözden geçirilerek güvenlik önlemlerinin artırılmasını, bu tür dolandırıcılık vakalarının engellenmesi için etkin adımlar atılmasını talep ediyorum.