Olumsuz Davranış Nedeniyle Kapatılan Hesabımın Tekrar Açılmasını İstiyorum

Sahibinden platformunda y***********@gmail.com mail adresine ve 0530…9721 numaralı telefonuma kayıtlı hesabımın “olumsuz davranış” gerekçesiyle yaklaşık iki gün önce kapatıldığını, bunu ise bugün öğrendiğimi belirtmek istiyorum. Hesabımda herhangi bir sahte ilan, dolandırıcılık girişimi veya bilerek yapılan bir kural ihlali kesinlikle bulunmamaktadır. Tüm ilanlarım ikinci el ürün satışına yönelikti ve satış süreçleri sorunsuz şekilde tamamlanıyordu.

Aynı telefondan farklı zamanlarda başka kişilere ait hesaplara giriş yapılmış olabilir. Bu durumun, sistem tarafından çoklu hesap kullanımı veya bağlantısı olarak algılandığını düşünüyorum. Ancak aynı cihazdan farklı hesaplara giriş yapılmasının tek başına çoklu hesap ihlali olarak değerlendirilmesinin doğru olmadığı kanaatindeyim. Diğer hesaplar bana ait değildir; benim hesabım onaylı bir hesaptı ve banka bilgilerim dahil tüm bilgilerim tek ve kendi hesabımda kayıtlıydı.

Hesabım bugüne kadar hiçbir uyarı veya geçici kısıtlama almamışken doğrudan kalıcı bir kapatma yapılması beni mağdur etmiştir. Bilinçli bir kural ihlali yapmadığımı özellikle vurgulamak isterim. Gerekirse kimlik doğrulaması yapmaya hazırım ve yalnızca kendi hesabımı kullanacağımı taahhüt ederim.

Öncelikle hesabımın yeniden incelenmesini ve mümkünse tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Hesabın açılması teknik veya prosedürel olarak mümkün görülmüyorsa, en azından telefon numaram üzerindeki engelin kaldırılmasını istiyorum. Bu da yapılamayacaksa, yasal yollara başvurabilmem için hesabımın hangi somut gerekçelerle ve hangi kurallara dayanarak kapatıldığına dair yazılı ve detaylı bir dönüş yapılmasını rica ederim.