İlanım Haksız Yere İptal Edildi, Yetersiz İade Ve İletişim Sorunu Yaşadım

İlanım 13 gündür yayındayken dün akşam 6000 km kuralına uygun olmadığı gerekçesi ile iptal edildi ve kısmi para iadesi yapıldı. 13 gündür yayında olan hatalı bir fotoğraf bahane edildi. Fotoğrafın hatalı olduğu ve kaldırılması gerektiği bilgisi verilmeden resen ilanım iptal edildi. Halbuki ilk ilan verirken ilan içeriğinde aracımın 880 km ve Ağustos ayı trafiğe çıkışlı olduğunu yazarak onaya göndermiştim. O zaman beni uyardılar ve bu bilgileri silip tekrar onaya gönderdiğimde ilanımı yayına aldılar. Yüklediğim fotoğrafları hiçbir zaman değiştirmedim. Dün akşam ilanımda fiyat güncellemesi yaptığım sırada sakıncalı fotoğrafı fark edip hiç uyarmadan ilanımı iptal ettiler. Nasıl hesaplama yaptıklarını anlamadığım kısmi para iadesi yaptılar. (Aylık ilan için yaklaşık 3.500-tl ödedim, ilanın süresinin bitmesine 17 gün daha varken 750 TL kadar iade yapıldı? ).

Sakıncalı fotoğrafı çıkarıp ilanımı tekrar yayına almalarını talep ediyorum. Ayrıca ben ticari kullanıcı veya galerici değilim. 6.000 km 6 ay kuralı bireysel kullanıcılar veya 1 takvim yılında 3 den fazla araç satışı yapanlar için geçerli bir kanuna dayalı değil. Kanun gereği ben 6000 km altındaki arabamı satabiliyorken neden sahibinden.com kanun üzerinde bir kural koyabiliyor bunu da anlamış değilim. Ayrıca madem sakıncalı bir fotoğraf veya bir durum var ise en baştan ilanı kabul etmemeniz ve benden o kadar parayı almamanız gerekirdi. Gözden kaçırmış olmak bir bahane değildir. İlan açıklamaları gözden kaçmıyorsa fotoğraflardaki ayrıntılar da gözden kaçmamalıdır. Kaçsa da uyarırsınız biz de düzeltiriz. Re'sen iptal etmek hiç doğru bir yaklaşım değil. İletişim kurulabilirdi.

Sahibinden. Com ile telefon ile iletişime geçtim. İletişime geçtim bana gözden kaçırdıklarını söylediler. Hatalı fotoğrafı yeni gördük. Hemen iptal ettik dediler. Hatanın kendilerinde olduğunu kabul etmelerine rağmen yardımcı olamayıp klasik bir metni yüzüme okudular. Şikayet kaydı dahi alamadılar. Müşteri memnuniyeti adına hiçbir adım atılmadı.

İlanın 1 ay boyunca yayınlanması için 17.09.2025 tarihinde 3.569,00 TL Ödedim. Bana 01.10.2025 tarihinde 747,51-tl iade yapıldı.