Eski Telefon Numarası Ve Silinmiş E-posta Nedeniyle Sahibinden Hesabına Giriş Yapılamıyor

Yıllardır aktif olarak kullandığım Sahibinden hesabıma 5 gündür erişemiyorum. Hesabımda kayıtlı olan eski telefon numaram 0539 *** ** 06 artık kullanımdan kalktı ve bu hatta hiçbir şekilde erişimim yok. Giriş yapmak istediğimde onay kodu sürekli bu eski numaraya gidiyor, bu yüzden hesabıma giremiyorum.

İPhone üzerinden gizli e‑posta ile açtığım hesabın e‑postası da silindiği için o yöntemle de giriş yapamıyorum. Şu anda kullandığım 0539 *** ** 61 numarasına tanımlı bir hesabım olmadığını, yeni hesap açmam gerektiğini söylüyor sistem. Yeni bir e‑posta açıp şifre sıfırlama işlemini de defalarca denedim, e‑postaya gelen linkten şifreyi değiştirebiliyorum fakat sonrasında giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “e‑posta ya da şifre hatalı” uyarısı alıyorum veya genel hata veriyor.

Sahibinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu duruma müdahale edemeyeceklerini, buradan şifre sıfırlayamayacaklarını söylediler. Ancak hem eski numarama erişimim yok hem de sistemsel hatadan dolayı hesabıma ulaşamıyorum.

Eski hesabımın, görüntülü arama ile kimlik teyidi yapılarak doğrulanmasını ve bu hesaba güncel telefon numaram olan 0539 *** ** 61’in tanımlanmasını istiyorum. Kimlik bilgilerimi ve iCloud kimliğimi görüntülü arama ile sunarak hesabın bana ait olduğunu kanıtlamaya hazırım. Bu sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.