to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıldır Sahibinden hesabıma giriş yapamıyorum. Numaramı değiştirdiğim ve yeni telefonum eski e‑posta hesabımı kabul etmediği için hem eski e‑postama hem de eski telefon numarama erişimimi kaybettim. Buna rağmen uygulamaya girmeye çalıştığımda beni e‑Devlet doğrulamasına yönlendiriyor, ancak doğrulama kodlarını eski e‑postama ve eski numarama gönderiyor. Bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.
Haziran ayından itibaren yaklaşık üç ay boyunca giriş yapmayı denedim, başarılı olamayınca Haziran ayında müşteri hizmetlerinizi aradım. Görüşmede benden hesapta kayıtlı e‑posta ve telefon numarası istendi, ikisinin de artık güncel olmadığını söyleyince numara ve e‑posta değişikliğinde yardımcı olamayacaklarını, yapabilecek başka bir şey olmadığını belirttiler. “Bu şekilde mi kalacak yani, hiç mi çözüm yok? ” diye sorduğumda da maalesef yapabilecekleri bir işlem olmadığını söylediler.
Ben hesabımı yeniden kullanmak istiyorum ve kimlik doğrulaması veya gerekli görülen başka bilgiler istenirse hepsini vermeye hazırım. Eski e‑posta ve eski numarama erişimim olmadığı için, hesabımın e‑Devlet üzerinden veya başka bir güvenli yöntemle doğrulanarak yeni telefon numaram ve yeni e‑posta adresimle güncellenmesini ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Uzun süredir sahibinden hesabımı kullanamıyorum çünkü hesabıma tanımlı eski e‑posta adresime ve eski telefon numarama artık erişimim yok. Şifre değiştirme ve giriş işlemlerinde sürekli bu eski bilgilerime onay kodu gidiyor ve bunlara ulaşamadığım için hesabıma giremiyorum.
Bu nedenle yeni e‑posta adresim ve yeni telefon numaramla yeniden bir sahibinden hesabı oluşturdum ve e‑Devlet üzerinden giriş de yaptım. Ancak sistem eski hotmail adresimle açılmış olan eski hesabımla eşleşme olduğu için yeni hesabımdan ilan vermeme izin vermiyor. Yani hem eski hesabıma erişemiyorum hem de yeni hesabımı aktif şekilde kullanamıyorum.
Çağrı merkezini arayıp durumu anlattığımda, hesabıma kayıtlı eski e‑posta ve telefon numarasına erişimim olmadığı için bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben ise hesabın bana ait olduğunu; ismimin Ayşe Dağca olduğunu belirterek gerekli kimlik doğrulamasını farklı yollarla yapabileceğimi, e‑Devlet bilgilerim üzerinden de hesabın bana ait olduğunun görülebileceğini düşünüyorum.
Sahibinden’den ricam, ya eski hesabıma erişim sağlayabilmem için e‑Devlet veya kimlik doğrulaması gibi alternatif bir yöntemle yardımcı olmaları ya da eski hesabımla olan eşleşmeyi kaldırarak yeni hesabımı yeni e‑posta adresim ve yeni numaramla, e‑Devlet onayım üzerinden sorunsuz şekilde kullanabilmemi sağlamalarıdır. Bir yılı aşkın süredir bu nedenle hesabımı ve platformu aktif olarak kullanamıyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Uzun süredir giriş yapamadığım Sahibinden hesabıma sonunda tekrar erişim sağlayabildim. Hesabımda şu an aktif olarak kullandığım yeni telefon numaram ve yeni e-posta adresim kayıtlı görünüyor. Ancak ilan vermek istediğimde sistem beni e-devlet onayına yönlendiriyor ve burada eski e-posta adresimi esas aldığı için ilan vermeme izin vermiyor.
İlan verme aşamasında “Bu hesaba dağca [email protected] hesabı kayıtlıdır, e-devlet’e yönlendir. Hesap bilgilerinizi değiştirmek istiyorsanız e-devlet’e giriş yapın” şeklinde bir yönlendirme çıkıyor. E-devlet’e, verilen link üzerinden defalarca giriş yapmama rağmen hiçbir değişiklik olmuyor ve eski e-posta bilgisi esas alındığı için ilan veremiyorum.
Hesabımdaki iletişim bilgilerim güncel olmasına rağmen e-devlet doğrulamasında eski bilgilerimin görülmesi nedeniyle uzun süredir ilan veremiyorum. E-devlet ile eşleşen eski e-posta bilgilerimin güncel hesabımdaki yeni bilgilerimle eşleştirilmesini ve ilan verebilecek şekilde hesabımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Sahibinden’de bireysel hesabıma yaklaşık bir yılı aşkın süredir erişim sağlayamıyorum. Numaramı ve e-posta adresimi değiştirdim. Eski telefonum arızalandığı için eski e-posta adresime ulaşamadığımdan yeni bir e-posta açmak zorunda kaldım. Ancak hesabıma giriş yapmak istediğimde sistem doğrulama kodunu ya eski e-posta adresime ya da artık kullanmadığım eski telefon numarama gönderiyor, bu yüzden hesabıma giremiyorum.
E-devlet üzerinden bilgilerimi güncelledim fakat buna rağmen hesabımı kurtarma aşamasında herhangi bir faydası olmadı. “Şifremi unuttum” ve benzeri adımları denedim, buna ek olarak müşteri hizmetlerini de aradım. Ancak kayıtlı iki güvenlik numarasına ve e-posta adresine artık erişimim olmadığı için bana yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
Hem kimlik bilgilerim hem de diğer bilgilerim güncel ve hesabın bana ait olduğunu teyit edebilecek durumdayken, sırf eski telefon numaram ve e-postama erişemiyorum diye hesabıma ulaşamıyor olmam mağduriyet yaşamama neden oluyor. Sahibinden’den, gerekli alternatif kimlik doğrulama adımlarını uygulayarak hesabımı yeniden aktif hale getirmesini ve hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 aydır Sahibinden.com hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımda kayıtlı olan telefon numarası eski numaram ve artık bu numaraya hiçbir şekilde erişimim yok. Hem mobil uygulama üzerinden hem de web sitesi üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda, telefon doğrulaması gerektiği için hesabıma ulaşamıy...
Yaklaşık üç ay önce telefon numaramı değiştirdim ancak bu değişiklikten sonra Sahibinden hesabıma erişemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama kodu, sistemde kayıtlı olan eski telefon numarama gönderiliyor ve ben bu numarayı artık kullanmadığım için kodu alamıyorum. Bu nedenle şu anda hesabım...
Sahibinden hesabıma, telefon numaramı değiştirdiğim için şu anda hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. E-posta adresimi doğru girmeme rağmen, sistem onay kodunu eski telefon numarama gönderiyor ve bu numara artık benim üzerime kayıtlı olmadığı için kodu alamıyorum. Hesabıma erişemediğim için numara gün...
Sahibinden hesabıma iOS mobil uygulaması üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda, telefon numaramı daha önce değiştirdiğim için hesabıma erişemiyorum. Giriş için gerekli olan onay kodu eski telefon numarama gidiyor ve artık bu numara bana ait olmadığı için kodu alamıyor, dolayısıyla hesabıma giremiyoru...
Sahibinden.com üzerindeki hesabıma daha önce mail ve şifremle sorunsuz şekilde giriş yapabiliyordum. Şu anda ise iki aşamalı doğrulama sebebiyle hesabıma erişemiyorum, çünkü doğrulama kodu geçen sene değiştirmiş olduğum eski telefon numarama gidiyor. Eski numaram artık bende olmadığı için kodu alamı...
Yorumlar