Erişilemeyen Eski Hesap Ve E-Devlet Onayının Kaldırılması İçin Destek Talebi

Uzun süredir Sahibinden.com’da yaşadığım bir hesap sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Daha önce bireysel bir hesabım vardı ve bu hesap eski Gmail adresimle bağlantılıydı. Şu an bu Gmail hesabına erişimim olmadığı için, Sahibinden.com hesabıma da giremiyorum. Eski hesabımda e-Devlet onayının 0543 *** ** 52 numaralı telefonla yapıldığını düşünüyorum ancak bu hesap kilitli durumda.

Yaklaşık bir yıldır bu sorun devam ediyor. Ticaret Bakanlığı’nı da aradım fakat net bir geri dönüş alamadım. Sahibinden.com çağrı merkezi ile defalarca görüştüğümde ise “Biz bir şey yapamıyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve yönlendirilmedim. Hiçbir yerden destek alamadığım için artık ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Talebim, eski ve erişemediğim hesabımın kapatılması ve bu hesaba bağlı olan e-Devlet onayımın kaldırılmasıdır. Böylece mevcut aktif hesabımda e-Devlet onayı yaparak platformu sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Kimsenin yardımcı olmadığı bu konuda Sahibinden.com’un ivedilikle inceleme yaparak eski hesabımı kapatmasını ve e-Devlet onayımı yeni hesabıma taşıyabilmem için gerekli işlemleri gerçekleştirmesini rica ediyorum.