3000 TL Ödedim, İlanım Sistem Hatası Nedeniyle Yayına Alınmadı

Sahibinden.com üzerinden 48nl606 plakalı 2. El aracım için ilan verdim. Bugün ilan için benden 3000 TL üzerinde bir tutar tahsil edilmesine rağmen ilanım kategori değişikliği gerekçesiyle kısa süre yayında kalıp ardından yayından kaldırıldı.

Tekrar ilanı yayına almaya çalıştığımda her seferinde eids kaynaklı bir hata alıyorum ve “işleminize devam edilemiyor” uyarısıyla karşılaşıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda önce sorunu benim hatammış gibi göstermeye çalıştılar, ardından da bakanlığı aramam gerektiğini söyleyip sorumluluktan kaçtılar. Daha sonra yaptığım aramalarda ise bu hatanın sistem kaynaklı olduğunu, gün içinde sürekli denemem gerektiğini söylemekle yetindiler. Kimse net bir bilgi vermiyor, kimse süreci sahiplenmiyor ve hala ilanım yayına alınmış değil.

Ödediğim ücret karşılığında hizmet alamıyorum ve çok kötü bir müşteri hizmetleri deneyimi yaşıyorum. Ödediğim ek ücret talep edilmeden, ilanımın bir an önce sorunsuz şekilde doğru kategoride yayına alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.