10 Yıllık Mağaza Rozet Yaşımın Sıfırlanması Ve Müşteri Temsilcilerinin Yaklaşımı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Yaklaşık 10 senedir kesintisiz olarak sahibinden.com üzerinde mağaza sahibi olarak hizmet veriyorum. Ödemelerim zamanında ve eksiksiz yapılmasına rağmen, mağaza rozet yaşımın sıfırlanarak yeniden 1 senelik gibi görünmesi beni son derece rahatsız etti. Yılların birikimi olan mağaza yaşının bu şekilde bir anda sıfırlanmasını, firma itibarımız açısından ciddi bir itibar zedelenmesi ve haksızlık olarak görüyorum.

Bu durumu sözleşme yenileme döneminde fark ettim. Daha önce böyle bir uygulama yoktu ya da en fazla 6 ay gibi bir esneme olduğunu biliyorduk. Ancak şu an 10 senelik bir mağazanın yaşının tamamen sıfırlanması, hem müşteriler gözünde güvenimizi zedelemekte hem de emek verilmiş yılların yok sayılması anlamına gelmektedir.

Konu ile ilgili destek almak istediğimde, müşteri temsilcilerinin tavırlarını samimi bulmadım. Yardımcı olunmadığı gibi, zaman zaman azarlayıcı ve aşırı özgüvenli yaklaşımlar ile karşılaştım. Çözüm odaklı olmak yerine, sanki kullanıcı hatalıymış gibi bir tavır sergilenmesinden dolayı ayrıca kırıldım.

On yıldır karşılıklı olarak hizmet verip bedelini ödediğimiz bir platformda, bu kadar süren geçmişimizin bir anda silinmesini kabul etmiyorum. Mağaza yaşımın ve geçmişimin, önceki durumu yansıtacak şekilde yeniden düzeltilmesini ve bu konuda somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.