Kurumsal Mağaza Rozetimin Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Silinmesi Ve Mağduriyetim

Gülsu auto isimli kurumsal mağazamda yaklaşık 6 yıl boyunca sahip olduğum kurumsal mağaza rozetim, mağazamı Haziran ile Ağustos ayları arasında kısa süreliğine kapatıp tekrar açmam sonucunda silindi. Toplamda yaklaşık 70 gün mağaza kapalı kaldı ve 60 günü aşınca rozetin silindiği bilgisini, ancak sonrasında müşteri hizmetleriyle görüşünce öğrendim. Mağazamı kapatmadan önce bana bu konuda net ve açık bir bilgilendirme yapılmadı; müşteri temsilcileriyle görüşmelerimde de konuya dair geçiştirici bir tavırla yaklaşıldı. Eğer rozetimin silineceği açıkça belirtilseydi, mağazamı kesinlikle kapatmazdım ve böyle bir mağduriyet yaşamazdım.

Rozetimi kaybetmemden dolayı hem satış hem de güven kaybı yaşadım. Eski müşterilerimiz, mağazamızın güvenilirliğinden emin olamadıkları için tekrar arayıp teyit etmek zorunda kalıyorlar. Bu durum hem vizyonumuz açısından geriye gitmemize hem de mağazamızın imajının zedelenmesine yol açtı.

Sahibinden.com müşteri hizmetleriyle iki kez görüşmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. 15-20 gün gibi kısa bir süreyle rozetimi kaybetmiş olmamın, platformun kullanıcılarına yakışan bir yaklaşım olmadığını düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve kurumsal mağaza rozetimin tarafıma tekrar verilmesini talep ediyorum.