to read complaints and reviews, or file yours. 
Gülsu auto isimli kurumsal mağazamda yaklaşık 6 yıl boyunca sahip olduğum kurumsal mağaza rozetim, mağazamı Haziran ile Ağustos ayları arasında kısa süreliğine kapatıp tekrar açmam sonucunda silindi. Toplamda yaklaşık 70 gün mağaza kapalı kaldı ve 60 günü aşınca rozetin silindiği bilgisini, ancak sonrasında müşteri hizmetleriyle görüşünce öğrendim. Mağazamı kapatmadan önce bana bu konuda net ve açık bir bilgilendirme yapılmadı; müşteri temsilcileriyle görüşmelerimde de konuya dair geçiştirici bir tavırla yaklaşıldı. Eğer rozetimin silineceği açıkça belirtilseydi, mağazamı kesinlikle kapatmazdım ve böyle bir mağduriyet yaşamazdım.
Rozetimi kaybetmemden dolayı hem satış hem de güven kaybı yaşadım. Eski müşterilerimiz, mağazamızın güvenilirliğinden emin olamadıkları için tekrar arayıp teyit etmek zorunda kalıyorlar. Bu durum hem vizyonumuz açısından geriye gitmemize hem de mağazamızın imajının zedelenmesine yol açtı.
Sahibinden.com müşteri hizmetleriyle iki kez görüşmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. 15-20 gün gibi kısa bir süreyle rozetimi kaybetmiş olmamın, platformun kullanıcılarına yakışan bir yaklaşım olmadığını düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve kurumsal mağaza rozetimin tarafıma tekrar verilmesini talep ediyorum.
Sahibinden.com mobil uygulamasından hesabıma girmek istedim. Girdiğimde profilimden çıkış yapmış olduğunu fark ettim. Şifremi girdim, kabul etmedi. Tekrardan şifre değişikliği yaptım ve yine girmeyince müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. 'Hesabınız usulsüz kullanım sebebi ile kapatılmıştır. Bir...
Sahibinden.com mobil uygulamasından hesabıma girmek istedim. Girdiğimde profilimden çıkış yapmış olduğunu fark ettim. Şifremi girdim, kabul etmedi. Tekrardan şifre değişikliği yaptım ve yine girmeyince müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. 'Hesabınız usulsüz kullanım sebebi ile kapatılmıştır. Bir...
Sahibinden.com mobil uygulamasından hesabıma girmek istedim. Girdiğimde profilimden çıkış yapmış olduğunu fark ettim. Şifremi girdim, kabul etmedi. Tekrardan şifre değişikliği yaptım ve yine girmeyince müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. 'Hesabınız usulsüz kullanım sebebi ile kapatılmıştır. Bir...
Sahibinden.com da kurumsal mağaza sahibiyim. Sürekli aynı marka grupların araçlarını satıyorum. Geçen hafta 2 tane aynı araçtan kilometreleri farklı araçlarım vardı. İki aracı da ilana girdim. Sonra araçlarımın mükerrer olduğu söylenerek hem mail hem de mesaj yolu ile uyarı aldım. Sahibinden.com a m...
Sahibinden.com üzerinden yaşadığım bir sorun nedeniyle müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak ne yazık ki tarafıma sunulan destek yetersiz ve ilgisizdi. Hem sorunuma çözüm üretilmedi hem de iletişim sürecinde profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergilendi. Yaşadığım sorunla ilgili olarak de...
Yorumlar