IP Uyuşması Nedeniyle 5.000 TL Bakiye Haksız Şekilde Silindi

Sahibet hesabıma 100’e 100 kayıp bonusu tanımlandı ve 5.000 TL bakiye olduğunda para çekimi yapabileceğim açıkça söylendi. 13.04.2025 tarihinde saat 14.00 civarında 5.000 TL için para çekme talebi verdim. Ancak çekim talebimden sonra “IP uyuşması” gerekçesiyle bakiyem tamamen silindi ve sadece 125 TL kayıp bonusu hesabıma eklendi.

Bu süreçte defalarca canlı desteğe bağlanarak herhangi bir sorun olup olmadığını sordum, her seferinde hiçbir sıkıntı olmadığı söylendi. Sonrasında sorun yaşayınca aranma talebinde bulundum, fakat canlı destekte D**** isimli temsilci ne başka bir yere yönlendirme yaptı ne de aranma talebi oluşturdu. Üstelik bu yaşanan IP uyuşması durumuna rağmen, bu bonusu baştan onlar tanımladı ve kullanmama izin verdiler.

Ben, haksız şekilde silinen 5.000 TL bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma tekrar eklenmesini ve Bonus koşullarının net ve şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum. IP uyuşması gerekçesiyle böyle bir işlem yapılacaksa, bu bonusun en başta hiç tanımlanmaması gerektiğini ve bu sürecin müşteri mağduriyetine yol açtığını özellikle belirtmek istiyorum.