Sahara Aqua Resort Oda Konforu Ve Güvenliği, Hijyen, Çocuklara Yönelik Hizmet Hayal Kırıklığı

Sahara Aqua Hotel’de 2’si giriş, 8’i çıkış olacak şekilde ailemle birlikte konaklamaktayım. Bize bir büyük yataklı, iki çocuk için ise kanepeli bir oda verildi. Ancak çocuklara verilen iki kanepe adeta çöpten alınmış gibi kırık durumdaydı ve çocuklar bu kanepelerden yataktan düştü. Bu yüzden çocuklara kıyamadık, kendi yatağımızı onlara verip biz daha kötü koşullarda yatmak zorunda kaldık. Odadaki televizyon da bozuk ve çalışmıyor.

Otelde her gün aynı kahvaltı ve aynı yemekler çıkıyor, çeşitlilik yok. Masalar pis, temizlik ve hijyen konusunda da ciddi sıkıntılar var. Odada mini buzdolabı bulunmuyor, bu sebeple de özellikle çocuk için bir şeyler saklamak, soğuk bir şey bulundurmak mümkün olmuyor.

Çocuğuma kahvaltıda süt istiyorum, fakat yok deniyor. Bu konuyu ve mini buzdolabı eksikliğini otel yetkilileriyle de görüştük, dolapların kaldırıldığını söylediler. Süt için “söyleyeceğiz” dediler ancak 3 gündür hâlâ süt verilmedi, ben markete gidip kendim almak zorunda kalıyorum.

Hem oda konforu ve güvenliği, hem hijyen, hem de çocuklara yönelik hizmet konusunda büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Bir daha asla gelmeyi ve kimseye bu tesisi tavsiye etmeyi düşünmüyorum. Bu yaşadığımız sorunlarla ilgili olarak gerekenin yapılıp misafir memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.