to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş 12.500 TL İçin Acil Müdahale Talebi
22 Ağustos giriş, 26 Ağustos çıkış olacak şekilde İzmir Sahara Otel Kuşadası’na 2 yetişkin 3 çocuk için normal oda konaklaması satın aldık ve 56.000 TL’yi peşin olarak ödedik. Ancak çeşitli sebeplerle bir gün erken ayrılmak zorunda kaldık ve kullanmadığımız son gün için yaklaşık 12.500 TL’lik tutarın tarafımıza iade edileceği söylendi.
Rezervasyon iptalinin sistemde göründüğünü, kaydımızın olduğunu, bu nedenle ayrıca bir belge almamıza gerek olmadığını belirterek bizi rahatlattılar. Biz de buna güvenerek herhangi bir yazılı belge talep etmedik. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın iade yapılmadı, sürekli oyalandık.
En son 18’inde otelin kendi numarasını aradığımızda yine resepsiyon açtı ve muhasebeye aktardı, iadenin yapılacağını söyleyip beklememizi istediler. Şu anda ise oteli aradığımızda telefonlara hiç cevap verilmiyor, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyoruz ve ne iade yapılıyor ne de açıklama yapılıyor.
Kullanmadığımız son güne ait yaklaşık 12.500 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımız nedeniyle hem hizmetten hem de iletişimden son derece memnuniyetsizim ve kimseye tavsiye etmiyorum.
