Türk Hava Yolları Uçuşunda Tavuklu Yemekte Kıl Tespiti Ve Soğuk Alternatif Yemek Sorunu

25 Mayıs 2026 tarihinde Türk Hava Yolları ile gerçekleştirdiğim İstanbul–Washington uçuşum sırasında tarafıma servis edilen tavuklu yemeğin içerisinden kıl çıkmıştır. Durumu kabin ekibine anında ilettim, görevli hostes yemeği inceleyerek kılı kendi gözleriyle gördüğünü ifade etti, özür diledi ve olayın raporlanacağını belirtti. Bu nedenle yemek tarafımdan tüketilemedi. Yerine verilen alternatif yemek ise soğuk şekilde servis edildiği için sağlıklı biçimde tüketme imkanım olmadı.

Uçuş sonrasında yaşanan olayı ve elimdeki fotoğrafları ilgili birimlere iletmeme rağmen, şirketten gelen yanıtta yapılan incelemede yemekte kıl tespit edilemediği ve yemeklerin sıcak servis edildiğinin belirlendiği ifade edilmiştir. Bu açıklama, uçuş sırasında kabin ekibinin doğrudan gözlemlediği ve kabul ettiği durumla açıkça çelişmektedir.

Gıda hizmetlerinde hijyen ve güvenlik kurallarının, özellikle uzun mesafeli uluslararası uçuşlarda yolcu sağlığı açısından hayati önem taşıdığı kanaatindeyim. Bu nedenle yaşadığım olayın yalnızca bireysel bir memnuniyetsizlik olarak değil, gıda güvenliği açısından da ciddiyetle ele alınması gerektiğini düşünüyorum.

Elimde olaya ilişkin fotoğraflar bulunmaktadır ve talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Konunun, yemeklerin üretim, depolama, taşıma ve ikram süreçleri yönünden ilgili mevzuat ve iç prosedürler kapsamında detaylı olarak incelenmesini, varsa kayıt ve raporların gözden geçirilmesini, hem benimle çelişkisiz ve tatmin edici bir şekilde paylaşılmasını hem de bu yaşanan mağduriyet nedeniyle uygun bir telafi sürecinin işletilmesini talep ediyorum.