Sağlam Oyun Üzerinde Crimson Desert Hesabım Başkasının Elinde Geri Ödeme Talebi

Sağlam Oyun üzerinden Crimson Desert oyununu satın aldım. Oyun içerisindeyken bir anda oyundan atıldım ve hesabıma aynı anda başka birisinin giriş yaptığını fark ettim. Kendi hesabımla tekrar giriş yapmayı denediğimde hesabıma ulaşamadım ve şu anda odamın gözünün önünde, benim hesabımla başkasının oyunu oynadığını görüyorum.

Olay yaklaşık saat 17.30 civarında gerçekleşti. Hesabım Sağlam Oyun üzerinde kayıtlı ve mail adresim a*********@gmail.com. Yaşadığım bu durum sonrasında desteğe ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Site üzerinde “eğer Steam üzerinden aldıysanız hesap sadece sizindir” şeklinde bir ifade yer almasına rağmen, şu anda hesabım fiilen başkasının elinde ve ben kullanamıyorum.

Bu nedenle oyun için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Hesabımın güvenliği ve mağduriyetimin giderilmesi için sürecin acil olarak incelenmesini ve ödeme iademin yapılmasını istiyorum.