Yanıltıcı Modem Satışı Sonrası Mağduriyet

Sagemcom marka modem satışıyla ilgili olarak, 216’lı bir numaradan arandım ve Türk Telekom adına fiber altyapı geldiği, modemimin değişmesi gerektiği söylendi. Yeni modem almam gerektiği, 4.500 TL tutarında bir ücretin 24 ay taksitle faturama yansıtılacağı belirtildi. Kabul ettim ve modem 1 saat önce İstanbul Sultangazi’deki adresime teslim edildi. Ancak gelen modemin Türk Telekom ile hiçbir ilgisi olmadığını fark ettim.

Daha sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuda mağdur edildiğimi ve şikayetçi olmam gerektiğini söylediler. Modem için kredi kartı ile 4.500 TL ödeme yaptım ve bana Sagemcom adına bir fatura verildi.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ücretimin iade edilmesini ve yetkililerin bu konuda gereğini yapmasını talep ediyorum.