Siparişimin 7 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalınması

Safirkimya.com üzerinden 21 Nisan tarihinde, 499926 numaralı bir sipariş verdim. Aradan makul bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin durumunu öğrenebilmek için hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir yanıt alamadım, müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Yaklaşık 7 gündür bekliyorum ve bu gecikme artık mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Bu sipariş için kredi kartıyla toplam 2.008,00 TL ödeme yaptım.

Siparişimin güncel durumu hakkında tarafıma net ve ivedi şekilde bilgi verilmesini ve gönderim sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Ürünlerin temin edilememesi ya da gönderilemeyecek olması durumunda ise bunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve ödediğim toplam tutar için ücret iadesi sürecinin acilen başlatılmasını bekliyorum.