to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Yanıtlanmadı
6 Mart tarihinde Safir Kimya’nın web sitesi üzerinden 496604 numaralı siparişi verdim. Bugün 24 Mart olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, para tahsil edilmesine rağmen ortada ne ürün var ne de açıklama.
Durumu öğrenmek için önce WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım. Daha önce yazdığımda en azından otomatik bir yanıt gelirken, şu anda gönderdiğim mesajlar tek tıkta kalıyor. Bu nedenle numaramın engellendiğini ve bu yolla bana kasıtlı olarak dönüş yapılmadığını düşünüyorum. Ardından e-posta yoluyla da iletişim kurmayı denedim, fakat gönderdiğim maillere hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Daha önce aynı siteden sorunsuz alışveriş yapan biri olarak, bu son yaşadığım süreç, iletişimin tamamen kesilmesi ve siparişimin gönderilmemesi sebebiyle firmayla ilgili bende ciddi bir dolandırıcılık şüphesi oluşturdu. Karşımda muhatap bulamıyorum, hem param alındı hem de ne ürün gönderildi ne de açıklama yapıldı.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya derhal iptal edilerek ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Hala daha hiçbir iletişimde bulunmadılar. Önceden güvenilir bir firmaydı biliyorum ama şu an söyleyeceklerimi Şikayetvar yayınlatmıyor yani o derece söyleyeyim. 1 aydır ücretini ödediğiniz ürünler hakkında tek bir kelime bir geri dönüş alamıyorsunuz, siparişinizin durumunu sorduğunuzda engel atıyorlar :d bu nedir sizce?
