to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Çıkmadı, WhatsApp Destek Yanıt Vermiyorum Ve İade Talep Ediyorum
Safir Kimya’dan 2023’ten beri alışveriş yapıyorum. 21.04.2026 tarihinde bir sipariş verdim. Sitede ürünlerin 1 gün içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
WhatsApp müşteri hizmetleri mesajlarıma cevap vermiyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum ve ürünler kargoya çıkarılmıyor. Sipariş detaylarında iptal seçeneği de bulunmuyor, bu yüzden siparişimi kendim iptal edemiyorum.
Sipariş kodum 499885’tir. Bu siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Safir Kimya’dan Nbase aroma siparişi verdim ve 21.04.2026 tarihinde banka kartımla 5.401 TL ödeme yaptım. Ancak ürünüm gönderilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazdım, ayrıca mail de attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece 29.04.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden “siparişiniz iptal edildi” mesajı gönderildi, buna rağmen aradan geçen zamana karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Safir Kimya’dan, iptal edilen bu siparişe ait 5.401 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
