Kargo Bilgisi Yok, İade Ve Acil Destek Talebi

20.04.2026 tarihinde Safir Kimya’dan nbase ve aroma ürünleri için toplam 2.838 TL tutarında, kredi kartı ile 499700 numaralı siparişi verdim. Normalde aynı gün kargo çıkaran ve hızlı dönüş yapan bir firmayken, bu siparişimde üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mail attım yine cevap gelmedi. WhatsApp numarasını aradığımda da kimseye ulaşamıyorum. Hesabımda siparişi iptal edebileceğim ya da iade talebi oluşturabileceğim bir buton da bulunmuyor, dolayısıyla ne ürünlerimin gönderilip gönderilmeyeceğine dair ne de sürece dair hiçbir bilgi alamıyorum.

Daha önce aynı firmadan alışveriş yaptım, her seferinde aynı gün kargo çıkar, muhatap bulur ve hızlıca bilgi alırdım. Şu an ise ne yazılı ne de telefon üzerinden kimseye ulaşamıyorum. Antalya’dan gönderim yaptıklarını bildiğim ve önceki siparişimden adreslerine ulaştığım halde yine de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer gönderilmeyecekse de 499700 numaralı siparişimin derhal iptal edilerek 2.838 TL ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.