Siparişim Beklemede Ve Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

12 Ekim 2026 tarihinde Safir Kimya internet sitesi üzerinden Sapphire nbase ve çeşitli aromalar için sipariş verdim. Ödemeyi sitelerinde belirtilen plasflex ambalaj malzemeleri dış ticaret limited şirketi adına kayıtlı QNB Finansbank IBAN hesabına 1.153 TL olarak banka üzerinden gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişim sistemde hâlâ “Beklemede” görünüyor ve herhangi bir gönderim yapılmadı.

Siparişimin durumunu öğrenmek ve çözüm bulmak için WhatsApp hattı, telefon ve e‑posta üzerinden firmaya ulaşmayı denedim ancak hiçbir kanaldan dönüş alamadım. Sitede yayımladıkları iptal ve iade koşullarına rağmen ne ürün gönderimi ne de iptal/iade süreciyle ilgili bana bilgi verilmiyor. Ürünlerimi beklediğim adresim İstanbul’daki ikamet adresimdir.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini veya ürünler gönderilemiyorsa ödediğim 1.153 TL tutarın, siparişimle birlikte en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da ulaşılabilir ve yanıt veren bir hale getirilmesini istiyorum.