to read complaints and reviews, or file yours.Safirkimya.com'dan Sipariş Teslim Edilmedi ve 1900 TL Ödeme İadesi Bekliyorum
Safirkimya.com internet sitesinden 1 Şubat 2026 tarihinde kredi kartımla toplam 1.900 TL tutarında alışveriş yaptım ve #494502 numaralı siparişim için ödeme gerçekleştirdim. Aradan geçen süreye rağmen siparişim bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Sipariş durumunu kontrol ettiğimde sistemde sürekli “hazırlanıyor” ibaresi görünüyor, ancak ne ürünlerim gönderiliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Bu süreçte firmanın bu şekilde zaman kazanarak müşterilerin yasal başvuru sürelerini doldurmaya çalıştığını düşündürecek bir tablo ile karşı karşıyayım.
Ben, ödediğim 1.900 TL tutarın derhal iade edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma hakkında benzer mağduriyetler yaşayan pek çok kişi olduğu için, bu şikayetin dikkate alınmasını ve gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız aksaklık için içtenlikle özür dileriz. Şu anda aktif durumda olan siparişlerimiz arasında 1 Şubat tarihinden aktif sipariş bulunmamakta olup, kontrol sağladığımızda siparişinizin 12 Şubat 2026 tarihinde oluşturulduğu gözükmektedir. Firma olarak web sitemizden oluşturulan tüm siparişleri mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim etmekteyiz ancak süreç dahilinde kontrolümüz dışında gelişebilecek aksaklıklar nedeniyle güncel olarak taahhüt ettiğimiz sipariş kargo teslim süresi standart olarak 7 iş günüdür. Şu an için ne yazık ki “aynı gün” ya da "ertesi gün" kargo taahhüdü bulunmamaktadır. Bu durum herkese uymayabileceği için kargo sürecine dair bilgilendirme istisnasız olarak herkese açık bir şekilde ürün sayfalarında, sıkça sorulan sorular sayfasında ve ödeme aşamasında gösterilmekte olup ödeme aşamasında bu süreci okuyup, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmediğiniz takdirde siparişiniz sistem tarafından otomatik olarak reddedilmektedir. Talebiniz doğrultusunda siparişiniz için tarafınıza ücret iadesi sağlanmıştır. İade tutarı, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak 1 ila 10 iş günü içerisinde kartınıza yeniden yansıyacaktır. Herhangi bir konuda yardıma ihtiyacınız olduğu takdirde, bizlere mesai saatlerimiz içerisinde iletişim kanallarımızdan ulaşabilirsiniz. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
