to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Kokulu Ürünler Kuru Temizleme Sonrası Sertleşti Firma Sorumluluk Almadı
Safyün firmasından Instagram üzerinden 04.10.2025 tarihinde yorgan, alez ve yastık satın aldım. Ürünler elime ulaştığında üzerlerinde aşırı derecede rahatsız edici bir koku vardı. Yaklaşık iki hafta boyunca balkonda havalandırmama rağmen bu ağır koku hiçbir şekilde gitmedi.
Kokunun geçmemesi üzerine ürünleri kuru temizlemeye vermek zorunda kaldım. Kuru temizleme sonrasında ise ürünlerde aşırı çekme oldu ve adeta keçeleşmiş gibi sertleştiler, kullanılmayacak hale geldiler. Hem kokusu hem de sertleşmesi nedeniyle bu ürünleri evde kullanmam mümkün değil.
Durumu firma ile paylaştığımda, kuru temizleme yaptırdığım için böyle olduğunu söyleyerek sorumluluk kabul etmediler. Oysa ürünler daha en başından itibaren kokusu nedeniyle kullanılamayacak durumdaydı ve ben kokudan kurtulmak için kuru temizlemeye başvurmak zorunda kaldım.
Bu süreçle ilgili cpr517*****1509 ve cpr117384157049 numaralı siparişlerime istinaden, ayıplı hale gelen yorgan, alez ve yastıkların iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Kokusu gitmeyen ve kuru temizleme sonrası çekip sertleşen bu ürünlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
