Ayakkabı İadesi Reddedildi, Sadece Değişim Teklifi Sunuldu

Vieland AVM’de bulunan Sadık Yılmaz Ayakkabı mağazasından 30 Nisan’da abiyelik bir ayakkabı satın aldım. Ödemeyi 3.500 TL olarak peşin yaptım. Ürünü ablam almıştı ve ayakkabıda hiçbir kullanım, dışarıda giyme veya hasar olmamasına rağmen, 24 saat bile geçmeden ertesi gün iadesini talep ettim.

1 Mayıs günü mağazaya ulaştığımda resmi tatil olduğu için yetkililere ulaşamayacağım, Salı ya da Çarşamba gelmem gerektiği söylendi. Bugün mağazaya bizzat tekrar gittiğimde ise yetkililer, ürün kullanılmamış ve sorunsuz olmasına rağmen para iadesi yapamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini belirttiler. Satın alma sırasında kesinlikle böyle bir bilgi verilmedi, iade hakkım olmadığı açıkça söylenmedi.

Üründe hiçbir kusur olmamasına ve çok kısa süre içinde iade talep etmeme rağmen, bilgilendirme yapılmadan sadece “değişim” seçeneği dayatılmasını kabul etmiyorum. 3.500 TL’lik ödemenin iptal edilerek tarafıma para iadesinin yapılmasını ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.