to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım İnternet Ve Modem İçin 8.400 TL Haksız Borç İptali Talebi
Nisan ayının 16’sında Sadenet üzerinden abonelik başlattım. Eve gelen ekip modemi bağladı ancak Tivibu’nun eksik olduğunu, teknik bir sorun olduğunu ve bu yüzden bağlantıların yapılamadığını söyleyip modemi bırakıp gitti. Sonrasında 1–2 hafta boyunca hiçbir şekilde geri dönüş yapan ya da eve gelen olmadı.
Ben de bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, onlar 2–3 gün içinde gelip tüm bağlantıları yaptılar ve şu an Türk Telekom üzerinden interneti sorunsuz olarak kullanıyorum. Sadenet tarafından bırakılan modemi ise hiç kullanmadım.
Bu ayın 14’ünde Sadenet beni arayarak modemi iade etmem gerektiğini söyledi. O sırada sisteme baktığımda 8.400 TL tutarında borç göründüğünü fark ettim. Bu faturalar aylar boyunca ödenmediği halde tarafımla hiçbir şekilde telefonla ya da farklı bir kanaldan iletişime geçilmedi, gelen mesajlar da spam kutusuna düştüğü için durumdan haberim olmadı. Hiçbir şekilde kullanmadığım internet ve modeme ait faturalar çıkarıldığını, sanki hizmetten yararlanmışım gibi borç yansıtıldığını görüyorum. Modemi iade ettim ve 255 TL modem iade bedelini de bizzat kendim ödedim.
Kullanmadığım bir hizmet ve kullanmadığım, hatta iade ettiğim modem için 8.400 TL borç çıkarılmasını ve buna ek olarak 255 TL modem iade ücreti ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Sadenet’ten, bu haksız borcun ve ilgili faturaların tamamen iptal edilmesini, ödediğim 255 TL’nin iadesini ve üzerimden tüm sorumlulukların kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli abonemiz, irtibat numaranızı veya abonelik numaranızı paylaşmanızı rica ederiz.
Dün gönderildi müşteri hizmetleri bana verdiği bilgiler hareket etim modemi güzelce strafonlara sardım zarar görmesin üstüme kalmasın diye
Bir gelişme olmadı ekstradan gönderdiğim modem iade alınıp alınmadığı da kimse söylemiyor müşteri hizmetleri cevap da vermiyor bağlanıyorum 10 saniye sonrası hat kapanıyor neden
Defalarca aramama rağmen en sonunda müşteri hizmetlerine ulaşabildim modemin iadesi yapıldığını sorunsuz bir şekilde iade alındığını 2500 lira modem ücret iadesini düşürüldüğünü söylediler Fakat ben görüntülediğim kadarıyla faturadan Hala düşürülmemiş kimse ilgilenmiyor
Merhaba iyi günler Bugün sade net müşteri hizmetlerinde hastane Hanım benim iletime geçti sorunu çözeceğini söyledi çok mutlu oldum Çok teşekkür ederim kendilerine
Çok pardon müşteri hizmetlerindeki kişinin ismi yanlış yazılmış Asena Hanım
