Sademcecom'dan Geciken Değişim Ve İletişimsizlik

Sademcecom adlı internet satış sayfasından beyaz bir tulum satın aldım. Ürün küçük geldiği için 07.03.2026 tarihinde değişim talebinde bulundum ve tulumu DHL Kargo ile firmaya geri gönderdim. Değişimin yapılacağı ve 1–7 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ne ürünümle ilgili ne de değişim süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp hattından bilgi almak istedim, cevap alamayınca Instagram üzerinden yazdım, oradan da gün içinde WhatsApp üzerinden dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı gibi, sonrasında attığım mesajlar sadece görülüp yanıtsız bırakıldı.

Şu an yaklaşık 1600 TL tutarında mağduriyetim var ve firmaya hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Siparişe ait kargo bilgim ık-181898-20867-1 takip no:275619139065. Beyaz tulumumun 40/42 beden ile değiştirilmesini ve tarafıma bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Hem maddi olarak zor bir süreçteyim hem de bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Yaşadığım bu sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.