Defolu Tulum Ve Maria Elbisesi İçin İade Ve Kargo Şikayeti

Sademce.com üzerinden 9 Mart’ta “pelerinli siyah tulum” adlı ürünü satın aldım. Ürün elime geçtiğinde tulumun dikiş ipleri çekilmiş, büzgülü ve dikişler önde toplanmış haldeydi; ayrıca fermuarı da takılıyordu. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtim, yardımcı olacaklarını söyleyerek iade talebimi kabul ettiler. Ürünü 12 Mart’ta iade için gönderdim; kargodan takip ettiğim kadarıyla ürün 16 Mart’ta kendilerine ulaştı; ancak 1.600 TL’lik ürün bedelimin üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ para iadesi yapılmadı.

Ayrıca yine aynı siteden, Sademce.com üzerinden 21 Mart’ta “Maria abiye elbise”yi 25128 sipariş numarasıyla 1.350 TL ödeyerek satın aldım ve bu ürünün de ücreti tahsil edildi. Ancak bu ürün hâlâ kargoya verilmedi. Firma ile zaman zaman iletişime geçtiğimde ise sadece “bugün kargoya veriliyor” gibi oyalayıcı cevaplar aldım; sonrasında da hiçbir şekilde sağlıklı bir dönüş yapılmadı.

Hem defolu gelen pelerinli siyah tulum için 1.600 TL tutarındaki iademin, hem de kargoya verilmeyen ve 1.350 TL ödediğim Maria abiye elbisenin ücret iadesinin acilen ve eksiksiz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli tüm resmi mercilere taşıyacağımı ve şikayetlerimi artıracağımı belirtmek istiyorum.